Opções binárias call center

O regulador de opções binárias regulado por Chipre exclui o call center em Israel de novas regras.

A opção de corretagem de opções binárias regulada por Chipre fechou seu call center em Israel e demitiu cerca de 80 funcionários, informou o jornal israelense The Marker na segunda-feira. O corretor não fechará suas operações em Israel completamente, mas também pretende encerrar suas operações de marketing e finanças. A razão para isso são as recentes alterações regulatórias em Chipre que foram recentemente introduzidas.

No início de fevereiro, a Comissão de Câmbio e Câmbio (CySEC) anunciou que está estabelecendo novos padrões de corretores de opções binárias e seus funcionários que fornecem informações aos clientes sobre os serviços da entidade. Uma das novas regras exige que as Empresas de Investimento de Chipre (CIF) providenciem certas atividades internamente, seja da sua sede ou da sua filial situada em outro Estado membro da UE. Quando as atividades são expandidas para terceiros, os CIFs devem garantir a supervisão efetiva das atividades terceirizadas.

Israel não está na UE, mas os Estados membros têm instado a mudar suas políticas em relação às opções binárias. A oferta de negociação de opções binárias é proibida em Israel, mas o país é um hub para centros de chamadas de opções binárias. Os reguladores da UE mostraram preocupação de que a Autoridade de Valores de Israel (ISA) esteja permitindo atividades fraudulentas na indústria. A este respeito, a Autoridade de Valores de Israel (ISA) anunciou que está elaborando uma legislação que ampliaria sua autoridade e que permitiria fechar entidades que solicitassem clientes no exterior. Atualmente, a autoridade está limitada às fronteiras do país. Isso significaria o fim dos centros de chamadas de opções binárias no país.

anyoption não é o primeiro corretor regulado por Chipre a reduzir suas operações em Israel como resultado das mudanças regulatórias em andamento.

Recentemente, CIFs OptionRally e OptionBit também despediu a maioria de seus funcionários em Israel que atendiam clientes de língua inglesa. Enquanto isso, em janeiro, o Banc de Binary renunciou à sua licença CySEC, seu único, poucos dias depois, ficou claro que o corretor não aceitará novos clientes dentro da UE e os clientes existentes só poderão fechar suas posições.

Nos últimos meses, o CySEC tem apertado as regras sobre as opções binárias. Na semana passada, propôs padrões para negociação de opções binárias, incluindo um requisito mínimo de vencimento de cinco minutos, e a opção para todos os comerciantes sair de um contrato antes de expirar. Atualmente, não há tais padrões e os corretores de opções binárias tomam essa decisão por sua própria discrição.

Outros países da UE também foram pesados ​​na indústria. Em agosto do ano passado, a Bélgica proibiu a distribuição através de canais on-line de opções binárias de balcão (OTC), Forex Spot e CFDs com alavancagem. A França também proibiu a publicidade on-line de "contratos financeiros altamente especulativos e de risco", como opções binárias, forex e CFDs com alavancagem superior a 1: 5. Além disso, os Países Baixos e a Alemanha também anunciaram que consideram a proibição da publicidade de tais instrumentos.

Enquanto isso, nos EUA, a negociação de tais instrumentos é restrita apenas a operações de troca (via Nadex ou Cantor Exchanges). No Canadá, a Autorite des Marches Financiers (AMF) do Quebec propôs recentemente a proibição da venda de opções binárias aos cidadãos da província, tornando-se a primeira província no país a considerar uma proibição total desse tipo de instrumentos.

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Terça-feira, 10 de novembro de 2015.

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O que é uma "Opção Binária"

Uma opção binária, ou opção de ativos ou nada, é o tipo de opção na qual a remuneração é estruturada para ser um montante fixo de compensação se a opção expirar no dinheiro, ou nada, se a opção expirar para fora do dinheiro . O sucesso de uma opção binária baseia-se, portanto, em uma proposição sim ou nenhuma, portanto, "binária". Uma opção binária é exercida automaticamente, o que significa que o titular da opção não tem a opção de comprar ou vender o ativo subjacente.

BREAKING DOWN 'Opção Binária'

Diferença entre as opções de baunilha binária e simples.

As opções binárias são significativamente diferentes das opções de baunilha. As opções simples de baunilha são um tipo normal de opção que não inclui nenhum recurso especial. Uma opção simples de baunilha dá ao titular o direito de comprar ou vender um ativo subjacente a um preço especificado na data de validade, que também é conhecida como uma opção europeia simples de baunilha. Embora uma opção binária tenha características e condições especiais, conforme indicado anteriormente.

As opções binárias são ocasionalmente negociadas em plataformas reguladas pela Securities and Exchange Commission (SEC) e outras agências reguladoras, mas provavelmente são negociadas pela Internet em plataformas existentes fora dos regulamentos. Como essas plataformas operam fora dos regulamentos, os investidores correm maior risco de fraude. Por outro lado, as opções de baunilha são tipicamente reguladas e negociadas em grandes trocas.

Por exemplo, uma plataforma de negociação de opções binárias pode exigir que o investidor deposite uma soma de dinheiro para comprar a opção. Se a opção expirar fora do dinheiro, o que significa que o investidor escolheu a proposta errada, a plataforma de negociação pode levar a totalidade do dinheiro depositado sem reembolso.

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Suponha que os contratos de futuros no Índice Standard & Poor's 500 (S & P 500) sejam negociados em 2.050,50. Um investidor é otimista e sente que os dados econômicos que serão lançados às 8:30 da manhã empurrarão os contratos de futuros acima de 2.060 no final do dia atual de negociação. As opções de compra binária nos contratos de futuros do Índice S & P 500 estipulam que o investidor receberia US $ 100 se os futuros fecharem acima de 2.060, mas nada se fechar abaixo. O investidor compra uma opção de chamada binária por US $ 50. Portanto, se os futuros fecharem acima de 2.060, o investidor teria lucro de US $ 50, ou $ 100 - $ 50.

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Cabeça CySEC: FX e opções binárias Os centros de chamadas podem ser necessários para se mover aqui.

Licenças de países terceiros, KYC e o futuro dos centros binários e de chamadas: Demetra Kalogerou responde as perguntas difíceis.

As corretoras de opções de opções binárias estiveram no centro das discussões de reguladores financeiros em todo o mundo. Alguns reguladores, como a Autoridade de Segurança israelense, proibiram essa atividade. Outros, como os reguladores canadenses e franceses, estão constantemente a emitir avisos e novos regulamentos, tornando as atividades de opções binárias nesses países cada vez mais desafiadoras.

A discussão central gira em torno da questão de saber se as opções binárias são um instrumento financeiro ou o jogo. Uma das principais queixas dirigidas a corretores de opções binárias é a respeito de seus call centers, que são consideradas por alguns como muito agressivas.

Outra prática que foi examinada é o reconhecimento das corretoras reguladas por países terceiros e atuando como criadores de mercado.

Todas essas práticas e mais foram discutidas durante Finanças Magnates & # 8217; entrevista com a Demetra Kalogerou, presidente da Comissão de Câmbio do Chipre (CYSEC).

Este artigo é a segunda parte da entrevista especial com o chefe da CySEC. Leia a primeira parte aqui.

O CySEC continua a ser um dos únicos reguladores globais de opções binárias. Ultimamente, alguns reguladores (como o ISA israelense) decidiram desautorizar opções binárias em suas jurisdições. CySEC está considerando tomar esse tipo de decisão?

"Nós fomos o primeiro regulador a acomodar o segmento de opções binárias financeiras em 2012, que melhorou o nível de regulação que as empresas que oferecem serviços de investimento nesses instrumentos estão sujeitas. Tomamos esta decisão de acordo com uma consulta à Comissão Europeia, uma vez que excluiu que as opções binárias financeiras deveriam ser classificadas como instrumentos financeiros ao abrigo da DMIF. Por conseguinte, para a jurisdição europeia, é um instrumento financeiro como todos os outros, até que seja decidido a nível da UE ".

Atualmente, a CySEC reconhece corretores licenciados de países terceiros para atuar como fabricantes de mercado para um corretor registrado no CySEC. Você prevê mudanças nessa política tanto das perspectivas CySEC quanto da UE?

"Esta conduta é permitida na DMIF, desde que os CIFs estejam em posição de demonstrar por que eles escolheram um determinado criador de mercado. Às vezes, vemos problemas com esta prática, dependendo de qual país terceiro o licenciador tenha licenciado, uma vez que as empresas que atuam como criadoras de mercado podem ser incorporadas em países que não aderem às disposições da MiFID ou a um quadro igual ou podem não estar sujeitos a regulamentação de todos.

Problemas potenciais surgirão quando o dinheiro for tratado nesses países em vez de em Chipre, dificultando a supervisão e acompanhar se algo deve dar errado. Estamos examinando essas práticas agora e veremos como vamos lidar com isso. & # 8221;

Os centros de chamadas criam problemas e de que forma?

"As empresas de investimento licenciadas sob a DMIF podem terceirizar tecnologia e marketing. Enquanto a terceirização do suporte tecnológico no exterior geralmente não representa problemas, estamos preocupados com este último. No que diz respeito à terceirização de marketing, sabemos que algumas empresas regulamentadas da CySEC cooperam com call centers em estados-membros da UE e em países terceiros. O marketing de instrumentos e serviços financeiros é uma função muito importante, mas alguns desses call centers podem empregar marketing agressivo e, portanto, arriscar-se a enganar ou pressionar os investidores. É imperativo garantir que indivíduos qualificados sejam recrutados e que alguém esteja lá e encarregado de supervisioná-los diretamente. Claro, os CIFs devem ter mecanismos internos efetivos para monitorar em todos os momentos as atividades terceirizadas para os centros de atendimento.

Com base na experiência da CySEC até agora e tendo identificado deficiências no monitoramento desses call centers, a CySEC está considerando exigir que os CIFs apenas realizem essas atividades internamente de seus escritórios em Chipre ou somente através de uma agência, agente vinculado ou entidade regulada com base em outra jurisdição. É provido que todas as pessoas de vendas sejam bem treinadas e passem os exames da CySEC ".

Glenn Stevens, diretor executivo da Gain Capital, criticou a CySEC no passado por permitir que as empresas de corretores "passadas" se registraram em clientes problemáticos, com nomes como Kermit the Frog e Mickey Mouse. Como você responde a essas alegações?

"O setor financeiro é muito dinâmico e altamente competitivo. Não é segredo e a CySEC tem o compromisso de desenvolver uma indústria competitiva. Ao mesmo tempo, é fortemente regulamentado e todas as empresas devem aderir às regras destinadas a proteger os investidores. O cliente transparente de bordo sustenta a forma como as empresas CySEC regula os negócios de forma eficaz. A CySEC garante que as empresas licenciadas em Chipre devem seguir procedimentos rigorosos de bordo, KYC e AML de acordo com a Terceira Diretiva contra o Branqueamento de Capitais ".

A entrevista completa, incluindo perguntas e respostas adicionais, pode ser encontrada na nova edição do relatório trimestral da indústria.

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CySEC: "Novas Regras para Centros de Chamadas de Brokers de Opções Binárias"

12 de maio de 2016 11:14 am.

A Demetra Kalogerou, presidente da CySEC, anunciou recentemente novas mudanças nos mercados de opções binárias na UE. De acordo com sua entrevista para o site Finance Magnates, o CySEC está planejando etapas adicionais que irão melhorar a proteção dos consumidores, mas também aumentar a transparência do mercado binário global.

Parece que este conjunto adicional de regras e pedidos seguirá a implementação da declaração MIFID 2. Mais sobre Mifid2 leia aqui.

Um dos principais problemas que enfrenta o mercado binário europeu é o fato de que muitos corretores, regulados por terceiros órgãos reguladores, operam no mercado europeu e afirmam estar regulamentados. Kalogerou diz que essa concorrência é permitida pela MiFID, mas há algumas preocupações:

"Problemas potenciais surgirão quando o dinheiro for tratado nesses países em vez de em Chipre, dificultando a supervisão e rastreando se algo deve dar errado".

No entanto, ela afirma que a CySEC está trabalhando nesse problema e que a solução poderia ser anunciada em breve.

Novas regras do CySEC sobre suporte ao cliente e gerentes de conta?

Outra questão que muitas vezes está relacionada com corretores de fraude e bônus forçados é o fato de que os operadores de chamadas são freqüentemente encorajados a ser agressivos e determinados em sua missão mais do que serem fáceis de usar. Isso faz as pessoas aceitarem as ofertas que eles não compreendem completamente, ou não podem pagar.

Kalegoreou explica como é perfeitamente compreensível que os corretores terceirizem seu desenvolvimento tecnológico, mas a terceirização de marketing e suporte ao cliente representa um problema:

"... Alguns desses call centers podem empregar marketing agressivo e, portanto, arriscar-se enganar ou pressionar os investidores. É imperativo garantir que indivíduos qualificados sejam recrutados e alguém esteja lá e encarregado de supervisioná-los diretamente ".

Ela incentiva o monitoramento interno dos sistemas de suporte ao cliente, mas também diz como há uma falta entre os corretores regulados pela CySEC. Está sendo considerado que todas as empresas terão que operar o atendimento ao cliente internamente, bem como a possibilidade de treinamento especial da CySEC para todos os funcionários de marketing e suporte ao cliente. Esses exames especiais provavelmente diminuirão o número de casos em que os comerciantes são enganados em ofertas que não entendem completamente. Descubra tudo sobre as novas regras CySEC!

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